Ako imate alergiju, mi imamo odgovore na pitanja koja tražite. Nastavite da čitate kako biste mogli da kupujete sa sigurnošću.
Kako ćete znati da li se alergen nalazi u Vašem proizvodu?
Brz pogled na listu sastojaka proizvoda pokazaće Vam tačno šta se nalazi u Vašem proizvodu, u opadajućem redosledu po težini, do 1% (ispod čega redosled sastojaka može varirati). Svi poznati kozmetički alergeni koji se nalaze u našoj poverljivoj komponenti „parfema“ takođe će biti navedeni kada su prisutni u količini većoj od 0,001% za proizvode koji se ne ispiraju i 0,01% za proizvode koji se ispiraju. Ovo je u skladu sa pravilima propisanim za kozmetiku u UK i EU regulativi. Takođe ćemo Vas obavestiti da li su ovi alergeni prirodno prisutni u korišćenim materijalima ili su sastojci koje smo mi dodali u proizvod.
Da li ovo uključuje i alergene iz hrane?
U našim svežim fabrikama rukujemo mnogim sirovinama, uključujući neke orašaste plodove, semenke i mahunarke. Povremeno, neki alergeni iz hrane mogu biti sadržani u parfemima koje pravimo interno i koji ulaze u naše proizvode, pa samim tim nisu prisutni na listi sastojaka. Pošto kozmetika nije namenjena za konzumaciju, nismo u obavezi da naznačimo alergene iz hrane na našim etiketama. Ipak, rado ćemo proveriti dodatne informacije o tome da li se određeni sastojak nalazi u našoj poverljivoj parfemskoj mešavini kako bismo Vam pružili sigurnost – samo kontaktirajte Vaš lokalni Customer Care tim.
Možete li garantovati da sastojak na koji sam alergičan/a nije u proizvodu?
Ako nas obavestite o sastojku koji treba da izbegavate, uvek ćemo dati sve od sebe da pronađemo proizvode koji ne sadrže date dodatne sastojke i možemo potražiti dodatne informacije kako bismo proverili da određeni alergen iz hrane nije deo naše parfemske mešavine, ako je potrebno.
Takođe vodimo računa da izbegnemo unakrsnu kontaminaciju u našim proizvodnim pogonima. Nažalost, ipak nismo u mogućnosti da garantujemo da su naši proizvodi u potpunosti bez i najmanjih tragova određenih alergena iz hrane ili kontaktnih alergena koje koristimo. Razlog za to je što naše sveže proizvode pravimo ručno, čuvamo ih u istim prostorijama i prodajemo uz minimalno ili bez pakovanja u našim prodavnicama.
Da li Lush prodaje hipoalergene proizvode?
Ako kozmetički proizvod tvrdi da je hipoalergen, to bi trebalo da znači da ne sadrži poznate alergene i supstance koje izazivaju senzibilizaciju. Radi konteksta, od jula 2026. godine postojaće 82 prepoznata kozmetička alergena koja moraju biti navedena u kozmetici u UK i EU, ali samo kada su korišćeni iznad određenog nivoa. Sposobnost supstance da izazove alergiju („pokrene“ Vaš imuni sistem da reaguje) zavisi od količine izloženosti i Vaše individualne osetljivosti, iako osobe koje već imaju alergiju mogu reagovati i na manje količine.
Upotreba izraza „hipoalergen“ ne garantuje potpuno odsustvo rizika od alergijske reakcije i proizvod ne bi trebalo da ostavi takav utisak. Mi ne reklamiramo proizvode kao hipoalergene, jer volimo da radimo sa eteričnim uljima i sličnim divnim sastojcima koji imaju benefite za telo i um. Senzibilizacija je aspekt koji naš toksikološki tim detaljno razmatra, i koristimo relevantne podatke i decenijsko iskustvo sa eteričnim uljima kako bismo obezbedili proizvode koji su bezbedni i prijatnog mirisa. Takođe prodajemo neke proizvode bez dodatih parfemskih mešavina (zašto ne biste probali Ultrabland sredstvo za čišćenje lica?), ali sirovine u njima i dalje mogu dati suptilan miris.
Nemam alergiju, ali sam osetljiv/a na mirise – da li mogu da koristim Lush proizvode?
Proizvodi za osetljivu kožu ne moraju biti dosadni i mi smo dokaz za to!
Naše parfemske sastojke pažljivo nabavljamo i sami pravimo mirise interno, koristeći najfinija eterična ulja, umesto da to prepustimo drugim kompanijama. To nam daje potpunu kontrolu nad tim šta se nalazi u Vašem proizvodu i zašto.
Kao i kod svakog sastojka, količina određuje da li je supstanca bezbedna ili štetna. Koristimo relevantne podatke i sarađujemo sa XcellR8, prvom laboratorijom koja je u potpunosti bez testiranja na zivotinjama u UK, kako bismo procenili parfemske sastojke u pogledu toksičnosti, genotoksičnosti (sposobnosti da oštete DNK) i senzibilizacije (početno izazivanje alergije). Znamo da eterična ulja mogu biti korišćena u bezbednim koncentracijama koje ne iritiraju, i imamo podatke koji to potvrđuju, što znači da možemo pažljivo da kreiramo mešavine sa celovitim i lokalnim (topikalnim) benefitima.
Svaki novi Lush proizvod za negu kože temeljno se testira kako bi bio efikasan i bezbedan za upotrebu. Najpre ga testira sam kreator proizvoda. Kada je zadovoljan, proizvod se dalje razvija u našem R&D centru i priprema se veća serija za naše panel testere.
Trenutno imamo oko 450 volontera testera koji nisu povezani sa Lush-om. Proizvod se šalje testerima sa različitim tipovima kože i potrebama, i molimo ih da koriste proizvod tokom odgovarajućeg vremenskog perioda, obično tri do četiri nedelje, nakon čega prikupljamo povratne informacije o efikasnosti proizvoda, kako je delovao na njihovoj koži i da li su tokom upotrebe osetili bilo kakvu osetljivost ili iritaciju. Obično nam je potrebno između 30 i 100 odgovora testera za svaki proizvod, jer nam to daje dobar uvid u to kako će proizvod delovati na određenim tipovima kože pre nego što bude pušten u prodaju.
Između 2023. i 2024. godine, procenili smo više od 50 proizvoda za negu kože u pogledu iritacije, koristeći sofisticirane modele ćelija ljudske kože u saradnji sa XcellR8. Rezultati su bili jasni: svaki testirani Lush proizvod za negu kože bio je neiritantan ili vrlo blag za ljudsku kožu u realnim uslovima upotrebe, osim našeg najaktivnijeg pilinga Bright & Beautiful, koji je ocenjen kao blag do umereno iritantan. (Više o ovome možete pročitati ovde.) Pored toga, naš samokonzervirajući losion za telo Dream Cream pokazao je odlične rezultate u kliničkim ispitivanjima za procenu pogodnosti za ekcem i osetljivu kožu – pri čemu je 85% roditelja prijavilo smanjenje crvenila, suvoće i iritacije na koži njihove dece.
Zato smo sigurni da možemo pronaći savršen proizvod za Vaše potrebe – a naše velikodušne demonstracije na koži i testiranje proizvoda u prodavnici znače da i Vi možete biti jednako sigurni da ste pronašli proizvod koji Vam odgovara.
Nadamo se da smo odgovorili na sva Vaša pitanja, ali ako nismo, slobodno nam se obratite. Možete pronaći Vašu najbližu prodavnicu ovde ili detalje o tome kako da razgovarate sa nekim od članova našeg tima ovde.
